企业文化——灵动的翅膀

　　当我们看到众多国际级巨鳄不仅在全球经济中盘踞一方，不断创造出叹为观止的营销奇迹时，同时也艳羡不少跨国企业在企业文化塑造上的独树一帜，他们在企业文化方面的积累和成功，似乎给人以高山仰止的感觉。不过，随着首届中国企业内刊工作者大会暨中国企业文化功勋者论坛大会的召开，人们欣喜地发现，中国的企业文化建设经过十几、二十几年的发展，已然初显气候，众多企业开始善用企业文化优势所带来效能，将隐性能力出色地转化为显形能力，从而在中国乃至全球经济舞台上更加长袖善舞。

　　在刚刚结束的中国企业内刊工作者大会暨中国企业文化功勋者论坛大会上，来自全国各个行业的众多企业代表畅所欲言，对中国当前的企业文化建设工作进行了深入、细致的分析和探讨。作为对目前中国企业文化建设情况盘点和总结的一部分，中华艺术家企业家文化交流协会、中国企业文化杂志社等主办单位在客观公正的条件下，评选出30家企业文化建设先进单位、35家优秀企业内刊特等奖、34位杰出企业文化功勋人物等单位和个人，用现实的成绩为中国企业文化发展历史留下了浓重的一笔。

　　普遍来说，企业文化是一种思想、一种信念，是企业及员工共同遵守的价值观和行为方式。优秀的企业文化对企业的发展会产生有利的影响；可以充分发掘企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气，是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队间相默契的“共同语言”；它可以使人力资源管理更加有效；更是企业核心竞争力的重要组成部分。可以做一个形象的比喻，企业文化就是企业的一双翅膀，优秀的企业文化可以让其拥有者在市场竞争中更加灵动。

　　从荣膺“企业文化建设先进单位”称号的30家企业来看，他们分属不同行业，如海尔集团、大众集团、奥克斯集团、方正集团、上广电集团、中核集团等，他们所拥有的实力和竞争力都在各自的领域内都处于领先地位，优秀的企业文化对于他们的发展可谓功不可没。

　　例如海尔集团将他们的企业文化分为三个层次：最外层是物质文化，看得见，摸得着；中间层是制度行为文化；最深层是海尔的精神文化。精神文化的核心是价值观，海尔的价值观聚焦在“创新”二字上。海尔引以自傲的“创新”被认为是其他企业难以模仿的，也因此铸就了海尔的成功。

　　而奥克斯集团作为民营企业的代表，与众多大型国有企业并驾齐驱，一举囊括了“企业文化建设先进单位”、“优秀企业内刊”、“杰出企业文化功勋人物”三项殊荣，证明民企已然不遑多让，在企业文化建设上卓有成效。奥克斯目前已经成为我国电力行业和家电行业的主力军、跻身中国500强企业，通过“以人为本，诚信立业”的企业宗旨，强调效率为中心的管理特色，保障了奥克斯在短短15年中保持了快速、健康的发展。

　　由此可见，国有和民营企业在文化建设上的比翼齐飞，说明中国各类型企业在竞争中，都注重将品牌建设与文化建设相结合，从而获得真正持久、有效的竞争能力。借助企业文化这一双灵动的翅膀，在国际竞争的舞台上，也将出现更多中国企业的身影。

　　汇积点滴精粹 成就企业文化辉煌

　　纵览国内外企业对于自身企业文化的描述，我们会发现除了最上层提纲挈领的总结，更强调在实施过程中的制度化和在执行中的一系列大大小小连缀的故事。这说明健康有效的企业文化绝非空中楼阁式的主观臆想，而是要踏踏实实沉落到企业每一名员工的执行层面。在这一过程中，是平常积累的、可能当时并不起眼的点点滴滴，以聚沙成塔的方式，共同筑起企业文化这座光彩四射的大厦。

　　很多企业都有一些看似“小”的故事来印证企业文化、制度的成功，比起枯索无味的长篇大论，这些“小”得亲近可信的故事引起了不少共鸣。例如，IBM具有的“蓝色基因”企业文化——客户服务、人才培训、多元文化和商业道德——很多人耳熟能详。在媒体指出IBM的文化如何深入时，会借助一位任职9年后离开的人的话：“离开这家企业就像移民一样。”在阐述如何崇尚人性价值的时，IBM举例：在纽约州阿蒙克的IBM总部，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管专用餐厅。

　　而惠普之道(HP Way)“客户第一，重视个人，争取利润”在人们的心目中同样如雷贯耳，不过“车库传奇”的前因后果恐怕更是人尽皆知；为了加强员工的认同感和归属感，惠普指出自己让员工通过定期利润分红及购买公司内部股票来分享成功；同时还注重员工的继续教育工程，通过内部培训计划及安排大学学位升级计划来实现。

　　拥有30，000多家肯德基、必胜客、TacoBell(墨西哥式食品)餐厅的百胜全球餐饮集团津津乐道的故事是：某年三月，无锡、南京两名普通的肯德基餐厅经理及其家人，被肯德基公司总部邀请前往美国接受一年一度的“全球冠军俱乐部奖”大奖。令两位没有想到的是，到达美国后，公司总部的接待是“元首级”的最高礼遇：铺设红地毯、高级林肯超长轿车专程接送、公司全球总裁亲临祝贺。


　　国内企业同样有很多类似的例子，海尔广为人知的就是“砸冰箱”事件，成功证明海尔在品质上一丝不苟的企业文化；如今海尔面临国际化的挑战，因此海尔通过文化的导入实现外籍员工的认同：现在美国海尔员工都知道“当日事，当日毕”，有时晚上很晚，车间内还可见美国管理人员忙碌的身影，而这在美国其他企业是不可能发生的。

　　对于年龄与海尔集团在伯仲之间的奥克斯集团，在坚持“以人为本，诚信立业”的企业宗旨的同时，也涌现出大量颇有启迪意义的故事，令同行们耳目一新。例如奥克斯成功营造一种“创新者定有功，创新者必有地位”的氛围，提倡在学中创新，在干中创新，并对创新者给予巨奖，因此产生了一名员工三年内获得73万奖金的神话；在发挥每个员工的工作责任心，有效激发创造潜能方面，出现了锅炉房负责人潜心钻研，创造“四次翻媒法”提高效益的一段佳话。

　　正是众多中国企业的不断探索和创新，成就了目前中国企业文化百花齐放的良好态势，为中国企业的长足发展积聚了深厚的潜力。通过一个企业案例的剖析，我们可以更加清楚地看出，企业文化如何以润物细无声的方式深深融入企业、融入员工。

　　解读奥克斯文化

　　首先，建立健全一整套完善的企业文化体系和理论。奥克斯一贯坚持“以人为本，诚信立业”的企业宗旨，强调效率为中心的管理特色，并提炼成三句话：“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。”这三句话，是奥克斯人经营思想、文化理念最核心的内涵，也被其视作企业15年来能够保持快速、健康、高效的发展的主要动力源。

　　其次，探索形成富有前瞻性，充分体现灵活决策机制、激励机制和效率机制的管理办法。在管理方面，奥克斯集团每年拿出500万元作为员工合理化建议的奖励；首创民企“员工直选‘亿元管家’”的干部选拔“新政”；采取大集团、小核算的“经济承包考核制”，等等。这些“管理新招”引起了业内外的广泛关注，在全国企业界、工会系统及社会各界引起巨大反响。

　　第三，加大对企业文化建设的投入和宣传力度。从1998年开始，奥克斯集团就组建了负责企业内、外宣传工作的专职机构——新闻中心。形成一报(《三星奥克斯报》)、一刊(《奥克斯文化》)、一台(奥克斯电视台)、五网(集团网站及四大主体事业部网站)的宣传架构和新闻发布平台，并设立“企业新闻发言人”，确保公司对外传播的通畅性、规范性和一致性。为加强企业文化的宣传，奥克斯投入巨额资金用于宣传机构的良性运转，例如每年用于内刊印刷、邮寄及稿费支出的资金就超过100万元。

　　在企业文化的核心理念基础上，奥克斯具备了引以为傲的三大机制和四大能力，三大机制即决策机制、激励机制、效率机制；四大能力即创新能力、成本控制能力、信息化能力、资源整合能力，这些成为奥克斯的核心竞争力。奥克斯空调在最近几年的飞跃，从全国第六到现在的第三，奥克斯对文化的归整统合功不可没；空调产品从奢侈品转为大众产品，消费者也同样切身感受到奥克斯“优质平价”文化的益处。

　　奥克斯认为，“两个一切，一个中心”的文化理念，为企业战略的成功实施提供了保障。奥克斯建立了经济激励与权力下放的承包管理体系，形成了“多得奖金是奉献”的良好氛围，成功实现了企业与个人的“双赢”局面；奥克斯靠规范化的制度进行激励和控制，形成一个公正、透明、有形、共享的管理氛围，成功实现了变人治为法治；通过机制的不断优化，奥克斯开始处于效率不断提高的良性循环之中。

　　结语

　　对于广大中国企业，面临WTO已经经济全球化的挑战，来自世界范围的全方位竞争即将展开，与对手的较量已经不能局限于产品和营销。企业文化作为企业的灵魂，已经成为企业品牌塑造的基石，构成了综合竞争力的重要组成部分。中国企业对企业文化的不断锤炼和积累，可以帮助更多企业在国际经济舞台上从容不迫、翩然起舞。